Ansvarsfullt spelande på Jubla Casino

På Jubla Casino tar vi ansvar för våra spelares välbefinnande mycket seriöst. Spel ska vara en rolig och spännande form av underhållning, men vi förstår att det för vissa kan utvecklas till ett problem som påverkar vardagslivet negativt. Vårt mål är att skapa en trygg spelmiljö och erbjuda praktiska verktyg så att du alltid behåller kontrollen över ditt spelande.

Ansvarsfullt spelande är ett delat ansvar mellan operatör och spelare. Genom att följa riktlinjerna nedan kan vi tillsammans säkerställa att ditt spelande förblir säkert och roligt.

Dina verktyg för ansvarsfullt spelande

För att hjälpa dig att hantera ditt spelande erbjuder vi följande spelarkontrollerade inställningar:

Insättningsgränser – Sätt dagliga, veckovisa eller månatliga tak på hur mycket du kan sätta in på ditt konto.
Förlust- och omsättningsgränser – Bestäm maxbelopp för hur mycket du satsar eller har råd att förlora.
Sessionstimer – Bestäm i förväg hur länge ett spelpass ska vara och få en påminnelse när tiden är slut.
Speluppehåll – Pausa ditt konto från 24 timmar upp till 30 dagar, eller längre om du önskar.
Kontostängning – Begär permanent stängning när som helst om du beslutar att sluta spela helt.

Alla dessa inställningar kan justeras via din kontopanel eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Tecken på spelproblem

Spelandet ska alltid vara roligt och inom rimliga gränser. Du kan vara i riskzonen om du:

Spelar för att vinna tillbaka förluster eller "tjäna pengar"
Lånar pengar för att fortsätta spela
Spenderar mer tid eller pengar än planerat
Försummar arbete, familj eller sociala åtaganden för spelandet
Bråkar med nära och kära om dina spelvanor
Använder pengar som behövs för hyra, räkningar eller mat
Tänker ständigt på nästa spel

Om du svarar "ja" på någon av dessa punkter bör du överväga att söka hjälp innan situationen förvärras.

Riktlinjer för säkert spelande

Sätt en förlustgräns innan du börjar spela och håll dig till den
Betrakta spelandet som underhållning, inte som en inkomstkälla
Spela aldrig med lånade pengar
Ta regelbundna pauser och sätt tidsgränser
Kombinera spelandet med andra hobbyer och aktiviteter
Undvik att spela när du är stressad, upprörd eller påverkad av alkohol
Använd endast pengar du har råd att förlora, aldrig hushållspengar

Självbedömning och stöd

Om du är osäker på dina spelvanor kan du ta vårt anonyma självbedömningstest. För personlig hjälp når du vårt team för ansvarsfullt spelande på [email protected] eller via Live Chat, tillgängligt dygnet runt.

Kontostängning och speluppehåll

Tillfälligt speluppehåll – Frys ditt konto från 24 timmar upp till 30 dagar
Permanent uteslutning/kontostängning – Kontakta kundtjänst på [email protected] eller Live Chat
Uttag av medel – Vänligen ta ut eventuellt kvarvarande saldo innan kontostängning
Återaktivering – Konton stängda av andra skäl än spelproblem kan granskas för återöppning, men vi förbehåller oss rätten att vägra för att skydda spelarens säkerhet

Skydd av minderåriga

Vi följer strikt Sveriges lagstiftning gällande minderåriga och spel:

Ingen under 18 år får spela på vårt casino
Använd föräldrakontroller eller filtreringsprogram som Net Nanny eller Qustodio
Håll inloggningsuppgifter och betalningsinformation säker och utom räckhåll för barn
Lämna aldrig din enhet obevakad när du är inloggad
Undvik att spara lösenord på enheter som delas med andra

Hjälp vid spelberoende

Om du eller någon närstående behöver hjälp med spelproblem, kontakta:

Stödlinjen – 020-819 100
Spelinspektionen – Sveriges spelregulator
Spelberoende.se – Information och stöd
Spelberoendes Riksförbund

För konfidentiellt stöd, kontakta vårt team på [email protected].

Kontakta oss

För frågor om säkert spelande, kontakta oss på [email protected] eller via vår kundtjänst i Live Chat.

Kom ihåg: Spelande ska vara roligt. Behåll kontrollen, spela ansvarsfullt och tveka inte att söka hjälp om du behöver det.